envoi de rapport d'erreur

slt tout le monde
je veux savoir la cause d'envoi de rapport d'erreuret comment résoudre se probléme.A chaque fois que j'utilise mozilla firefox ou internet explorer ou un jeux online ki s'appelle dofus a chaque fois que j'utilise ses applications l'image se fige et un envoi de rapport d'erreur apparait le probléme c ke sa arrive plusieurs fois ,meme si j'envoi le rapport sa ne change rien.