messagerie google mail et écriture

Bonjour à tous
Tout marche bien sous Word en ce qui concerne la frappe mais quand je veux envoyer du courrier le clavier devient branque et ne respecte pas la frappe: oubli de lettres espaces aléatoires bref on doit retaper et corriger sans arrêt.

Ca concerne l'Acer portable de ma cousine sous Vista.Pour Google mail j'ai installé l'ancienne version:ça a marché trois minutes et ça recommence!
Si qqun a une idée...