Lecteur multimédia WD Element Play

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon lecteur multimédia. En effet aucun ordinateur ne le reconnait lorsque je le branche sur un port usb. En revanche, il se connecte à la télévision sans problème.

J'ai contacté le service client, ils m'ont proposé de me l'échanger ce qui est une bonne chose mais d'un côté si je peux éviter de perdre toutes mes données accumulées pendant une année...

Peut-être quelqu'un connait une manipulation à effectuer afin de ré-établir la connexion entre le WD element et l'ordinateur?

Merci d'avance

bonjour
tu indiques que si tu prends ton WD a ta television il est reconnu. As tu accès au contenu ?
l as tu formaté au format de ta tv pour y enregister des emissions ?

Quel systeme d exploitation est ton pc ?
Poste de travail / Ordinateur > clic droit puis gérer > gestionnaire des disques
vois tu ton disque dur connecté ?
Vois tu le format de ta partition raw ? ntfs ? fat32 ?
Si tu peux réaliser des captures décran.

Merci Laddy de ta réponse,

Désolée d'avoir mis du temps à répondre mais un problème n'arrivant jamais seul, la batterie de mon portable a lâché.

Lorsqu'il est connecté à la télévision j'ai bien accès au contenu.

Mon système d'exploitation est Windows 7.

Lorsque j'effectue la manipulation je ne vois pas mon disque dur connecté. Voici la capture d'écran .

https://servimg.com/view/11412885/11][img]https://i.servimg.com/u/f34/11/41/28/85/wd11.png

Merci encore de ton aide

Laddy a écrit:

bonjour

l as tu formaté au format de ta tv pour y enregister des emissions ?

??


sur un autre pc tu as testé ?
des points d'exclamation apparait il dans le gestionnaire des périphériques ?
tu peux brancher un autre périphérique sur tes ports usb ? c'est détecté ?

Bonjour,

Non je ne l'ai pas formaté pour enregistrer des émissions.

Je l'ai testé sur 2 PC qui n'ont aucun soucis de reconnaissance avec d'autres périphériques.

et aucun point d'exclamation n'apparait.

Merci