(RESOLU) Blocages lors d'une mise à jour

Bonjour,

Portable Hp Presario CQ61. Anciennement Windows 7, migré à Windows 10 depuis 1 an.

Hier, mon ordi a affiché une fenêtre qui disait que je n'avais pas la dernière version de Windows 10 et me proposait de la télécharger.

J'ai donc mis en route. Il a bien téléchargé, j'ai lancé l'installation. J'ai dû quitter, mais à mon retour 4 h plus tard, il restait bloqué à 30% sur la 2è phase: la configuration.
Je l'ai éteint en poussant longuement le bouton d'allumage puis rallumé, il m'a restauré l'ordi à la configuration précédente: mon ancien Windows 10. Il m'a tout retéléchargé, puis et parti dans l'installation. En me levant ce matin, il restait bloqué sur un redémarrage. J'ai à nouveau éteint. Il est reparti en "Tentative de récupération de l'installation", mais est de nouveau resté coincé sur le redémarrage.

Là, je viens d'éteindre à nouveau et il m'a restauré la version antérieure de Windows 10.
Chaque fois que je le rallume, il y a une fenêtre qui passage si rapidement que je ne peux pas voir de quoi il s'agit...

J'ai peur de louper le Windows 10 gratuit. Je ne sais pas quoi faire...

Si quelqu'un pouvait m'éclairer... Merci d'avance.

Bjr Nanou

Il semblerait qu'il y a des problèmes de serveur chez Microsoft.

Citation :

J'ai peur de louper le Windows 10 gratuit. Je ne sais pas quoi faire...

Ben non si tu as migré à Windows 10 depuis 1 an .Tu as un souci de mise a jour et non pas de mise a niveau.

Merci pour cette réponse rapide!

Et donc? Faut-il retenter jusqu'à ce que ça marche? Ou vaut-il mieux attendre quelques jours?

nanou a écrit:

Merci pour cette réponse rapide!

Et donc? Faut-il retenter jusqu'à ce que ça marche? Ou vaut-il mieux attendre quelques jours?

J'attendrais quelques jours.Ce n'est pas hyper urgent

Ok, merci beaucoup!

nanou a écrit:

Ok, merci beaucoup!

C'est tjrs un plaisir .Je laisse le sujet ouvert encore quelques temps

Bonjour Oskare,

Hier après-midi, la fenêtre de mise à jour s'est à nouveau ouverte. J'ai donc relancé.
Tout s'est bien téléchargé, plus vite que les 2 autres fois.
Il est parti dans l'installation, puis il a redémarré pour la 2è phase. Là plus moyen d'avancer. Comme la roulette tournait, j'ai laissé fonctionner toute la nuit. Ce matin, c'était toujours au même point.
J'ai donc éteint et restauré la version antérieure de Windows 10.

Je me pose la question: du fait que c'est mon ordi ne parvient pas à redémarrer, le problème ne viendrait pas d'un truc qui ne fonctionne pas bien?
Il est vrai que pour certaines choses, il est assez lent...

Merci d'avance et bon dimanche!

Bjr Nanou

Citation :

Je me pose la question: du fait que c'est mon ordi ne parvient pas à redémarrer, le problème ne viendrait pas d'un truc qui ne fonctionne pas bien?

Possible mais j'en doute.Je crois plus en la saturation des serveurs Microsoft.
Tu peux essayer la méthode OffLine (hors ligne),souvent cela fonctionne >>> http://sospc.name/wsus-offline-update-installer-mises-a-jour-sans-windows-update/

... Je viens d'essayer ton lien. J'ai fait tout le processus à 3 reprises et ça ne fonctionne pas...
Il semble qu'il y ait bien un problème: "le magasin de composants a été endommagé"


Voici le rapport de WSu:
http://www.cjoint.com/c/FGFprfeF0yT

Bjr Nanou

Décidément....  

Citation :

Il semble qu'il y ait bien un problème: "le magasin de composants a été endommagé"

On va vérifier cela.Tu clique sur l’icône Windows en bas à gauche et tu choisis Invite de commandes ( admin )

 Tu tapes ou tu copies colles cette commande

   

Code:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

  - Tu attend la fin de l’exécution de cette commande  
  - Tu m’indiques la réponse

Ensuite on va réinitialiser windows update:

  Copier/Coller tout le texte ci dessous dans le bloc note.


  @echo off
  echo Reminder: Ce programme doit etre exécuter en tant qu'administrateur
  pause
  net stop wuauserv
  net stop cryptSvc
  net stop bits
  net stop msiserver
  ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
  net start wuauserv
  net start cryptSvc
  net start bits
  net start msiserver
  pause

 - l'enregistrer sous le nom wupdate.bat
 - Quitte le bloc note

 - lance le fichier que tu viens de créer ( Pour le lancer clic droit dessus >> Exécuter en tant qu'administrateur )
 - Cliquer sur une touche comme demandé.
 - Toutes la série de commande sera exécuter en un temps record.
 - À la fin de l’exécution de toutes les commandes, pour finir la procédure appuyer sur n'importe quelle touche
 - Redémarrer le PC
 - Relance la recherche Windows Update quelques dizaines de minutes puis dis-moi

Bonjour Oskare,

Ouf!
1è manip, "le magasin de composants est réparable. L'opération a réussi"

J'ai lancé Windows Update, il a télécharge la MàJ de Windows Defender et a commencé la MàJ cumulative de Windows 10 pour ordinateur à processeur x64.
Là, après 5%, il a arrêté: "des problèmes se sont produits....." Puis "réessayer"
En réessayant, il reste bloqué à 0% puis me remet la même chose...

Voilà... Merci d'avance pour ton aide et bonne journée!

Bjr Nanou

Ce n'est pas possible grrrrr.Je commence a manquer d'idées Je vais demander conseil a un de mes collègues car je ne vois pas d'ou vient ce souci.Je reviens vers toi sous peu .

Re

En attendant qu'un collègue soit disponible tu vas tenter ceci:

1) Tapes "services" (sans guillemets) dans démarrer >>> rechercher
- dans la fenêtre ouverte,descend en-bas et trouve "windows update" puis vérifie si le service est démarré.Clic droit >>> démarrer si il ne l'est pas

2)Téléchargez l'outil de réinitialisation en cliquant sur ce lient  >>> http://go.microsoft.com/?linkid=9665683

- Cliquez sur Enregistrer dans la petite fenêtre ouverte, puis dans Enregistrer dans, sélectionnez le Bureau, puis cliquez sur le bouton Enregistrer en bas à droite de la petite fenêtre.

- Une fois l'enregistrement terminé, exécutez le fichier afin qu'il réinitialise Windows Update.

-  Vérifiez à nouveau si le problème des mises à jour est résolu.

... Et non, ça ne fonctionne pas, lorsque je veux l'installer, il me met que cette solution ne s'applique pas à mon système d'exploitation ni à la version de mon application...

oups, j'avais loupé le 1). Je retente plus tard...

Alors à Services pour Windows update, il est mis "manuel (déclencher le démarrage). Je l'ai mise en automatique.
Mais l'outil de réinitialisation ne fonctionne toujours pas...

Je viens de faire tourner l'outil de diagnostique de Windows Update, il me met qu'une erreur s'est produite:
Code d'erreur: 0x80070057
Source: Moteur
Contexte élevé

Re re re

Je regarde demain matin car je ne suis pas chez moi sur mon pc.Je ne t'oublie pas tkt pas.Mon collégue passera peut-être d'ici la.Il aura peut-être une idée.Je peux te dire que tu n'es pas toute seule avec ce souci.

Cdlmt

Tien j'ai trouvé cet outil.Test,tu ne risque rien et c'est vite fait.

http://christians-steffen.fr/telecharger/telecharger-windowsupdatediagnostic-diagcab/

C'est un truc que j'avais déjà tenté à plusieurs reprises.
A chaque fois, il me met qu'il a corrigé ce qu'il fallait, puis rien ne change...

Je viens de le refaire... Hélas, c'est pareil.

Bonjour,

Je viens ici à la demande de Oskare68

Il se peut qu'un fichier du système soit altéré, on va voir cela avec SFC

• Clique droit sur l'icône Windows en bas à gauche et choisis "Invite de commande ( admin )"
  
  
  
• Tape ou colle ceci

  Code:

  sfc /scannow

  
  
• Valide par la touche entrée.
  
  Windows peut indiquer qu'il ne peut pas effectuer cette commande tout de suite et qu'elle sera faite au prochain redémarrage du PC...
  
  Note: Cette vérification demande assez longtemps...Ne pas l'interrompre !

et tu me dis si quelque chose a été reparé et si tu as toujours des soucis.

@+

JJ

Bonsoir Factor,

Ok, Le programme de protection des ressources n'a trouvé aucune violation de l'intégrité.
Par contre, toujours pas possible de faire la mise à jour...

Bonne soirée

Bonjour,

Retiour de la pluie ici

on va voir si Windows reapir pet résoudre le problème...

Je te donne la procédure

• Télécharge Windows repair
  Désactive provisoirement tes logiciels de protection
  
  
• Installe-le
  
  
• Laisse l'exécution se dérouler après l'installation
  
• Va  l'onglet Step5:Backup
  
• Sous 2.System Restore (Secondary)], clique sur Create pour créer un point de restauration
  
  
• Au bout d'un moment Create qui était grisé redevient noir et le point de restauration est marqué comme  créé
  
• Clique ensuite l'onglet Repairs ( précédé d'une croix blanche sur fond rouge)
  
  
• Clique sur la case Opens Repairs (en bas à droite)
  
• Puis dans la fenêtre suivante  tu laisses les sélections telles quelles et tu cliques  la case Start Repair
  
  
• La réparation démarre elle peut être assez longue
  
  
• A la fin il peut t'être demandé de redémarrer accepte le
  
  
• Le rapport _Windows_Repair_Log.txt se trouve dans un répertoire de la forme jj.mm.aaaa_hh.mm.ss sous C:\Program Files (x86)\Tweaking.com\Windows Repair (All in One)\Logs héberge le sur cjoint  ( ou équivalent ) puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
  

Bon courage

Jean-Jacques

Bonjour,

Pluie ici aussi...

Très long en effet, et apparemment efficace puisque le téléchargement de la mise à jour a enfin démarré: il en est à 5%. J'espère que cette fois, ça aboutira.

Voici le rapport:
http://www.cjoint.com/c/FHckxNgosPI

Je donnerai des nouvelles sans doute ce soir ou demain...
Merci!

Bjr a vous 2,Nanou et Factor

Citation :

apparemment efficace puisque le téléchargement de la mise à jour a enfin démarré:

 

Bravo et merci a toi Factor,tu es le meilleurs    

CouCou

Citation :

Bravo et merci a toi Factor,tu es le meilleurs

Attend que cela soit confirmé avant de pavoiser


JJ

VICTOIRE!!!!!!

Tout a fonctionné parfaitement!
Je pense que cela a pris moins de 2 h pour la mise à jour. 1000 excuses de ne pas l'avoir dit plus tôt, mais j'ai dû m'absenter de suite après.

Merci à Oskare et Factor!!!!

Bonsoir,

Pas de soucis l'essentiel c'est que le cas soit resolu

JJ