(RESOLU) Gros problème sur mon pc rame à fond ....

Bonjour
Mon ordi portable rame à fond et ne reconnait plus mes pilotes de périphériques
Donc je ne peux plus rien faire il ne reconnait plus mon imprimante mon tél mon appareil photo
Je pensais le réinitialiser
Qu'en pensez vous ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Sophie

Bjr Sophie

Si cet état de fait est récent,tente une restauration du system.
Démarrer >>> Tous les progs >>> accessoires >>> outils system >>> restauration du system

Sélectionne une date ou le pc fonctionnait correctement >>> suivant >>> terminer

Le pc va re-démarrer,laisse le faire puis dis-moi.

Je n'arrive pas à changer la date

bernardso33 a écrit:: Je n'arrive pas à changer la date

Pourquoi,qu'est-ce qu'il ne va pas ?

Cela risque d'être compliqué Sophie.Veux-tu que je jette un oeil sur ton pc a distance ? Si oui,as-tu TeamViewer ?
Si non,installe le depuis ici >>> https://www.teamviewer.com/fr/

Oui je veux bien j'installe teamwiever merci

Ça y est il est installé je fais quoi ?

bernardso33 a écrit:: Ça y est il est installé je fais quoi ?

Tu lance TeamViewer puis tu me donne via MP:
- identifiants
- mot de passe

Puis tu ne touche a plus rien dac Wink

.

Bjr Sophie

Cela valait la peine que j'intervienne affraid

Tu vas faire ceci dans l'ordre:

1)

Télécharge Malwarebytes Antimalware sur ton bureau
Clic droit sur le fichier d'installation et "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf XP, double-clic direct)
Laisse l'installation se faire
Décoche la proposition d'essai de la version Premium avant de cliquer sur "Terminer"
La mise à jour doit se faire automatiquement mais clique néanmoins sur Mettre à jour maintenant
Clique sur "Examen" et choisis "Examen personnalisé" et clique sur "configurer l'examen"
Coche la case "recherche de rootkits" en plus de celles déjà cochées et assure-toi, à la rubrique "PUP" et "PUM" qu'il soit bien indiqué "Traiter les détections comme des malveillants"
Sélectionne le lecteur qui contient le système d'exploitation (C: en règle générale)
Clique enfin sur "Examiner maintenant"
Le scan va se lancer immédiatement : Patiente

Note : l'outil tourne en tâche de fond et disparaît pendant l'analyse : c'est normal. Tu peux l'ouvrir en cliquant sur son icône qui se trouve dans la zone de notification à droite de la barre des tâches
: Il se peut qu'à un moment tu aies l'impression de le scan est bloqué. Ce n'est qu'une impression, l'analyse pouvant durer longtemps. Il faut patienter
Si des détections sont faites, clique sur "tout mettre en quarantaine" puis sur "appliquer les actions"
Patiente quelques secondes : un redémarrage sera demandé : clique sur "YES"
Après redémarrage, relance Malwarebytes
Clique sur Historique puis sur Journaux de l'application
Sélectionne le rapport au format mbam.log
Clique sur "Afficher"
Clique ensuite sur "copier dans le presse papier"
Colle le rapport dans ta prochaine réponse (clic droit "coller")

[/hr]

Si tu n'arrives pas à récupérer le rapport, utilise ce petit programme qui va le faire tout seul (clic sur spoiler) :

Spoiler:

Cela peut être trèèès long mais il faut attendre,c'est indispenssable

2) Post-moi le rapport ZhpDiag qui se trouve sur ton bureau via ci-joint >>> http://www.cjoint.com/
Parcourir >>> tu cherche le log (sur le bureau) >>> créer le lien ci-joint >>> Tu me le copie/colle dans ta réponse ici sur le forum

J'ai vu aussi que tes mises a jour ne se faisaient plus scratch

.Vista est devenu un system obsolète,tu devrais migrer vers Win10 ou Win7
Si tu as un souci quelconque,ne fais rien,demande moi Wink

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'analyse: 15/11/2016
Heure de l'analyse: 13:30:49
Fichier journal:
Administrateur: Oui

Version: 2.2.1.1043
Base de données de programmes malveillants: v2016.11.15.07
Base de données de rootkits: v2016.10.31.01
Licence: Gratuit
Protection contre les programmes malveillants: Désactivé
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé
Autoprotection: Désactivé

Système d'exploitation: Windows Vista Service Pack 2
Processeur: x86
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Domi

Type d'analyse: Analyse personnalisée
Résultat: Annulé
Objets analysés: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Temps écoulé: 0 min, 44 s

Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Désactivé
Archives: Activé
Rootkits: Désactivé
Heuristique: Activé
PUP: Activé
PUM: Activé

Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Modules: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Clés du Registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Valeurs du Registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Données du Registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Dossiers: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Fichiers: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

(end)

http://www.cjoint.com/c/FKqgjHprsyP

merci

Bjr Sophie

1)
- Désactive Windows Defender >>> http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/2281.htm
- Désinstalle QuickTime via Panneau de configuration >> Programmes et Fonctionnalités
- Désinstalle Software Update Helper via Panneau de configuration >> Programmes et Fonctionnalités
- Désinstalle Lookineo Toolbar via Panneau de configuration >> Programmes et Fonctionnalités
- Désinstalle Driver_Genius_Professional via Panneau de configuration >> Programmes et Fonctionnalités

2) Télécharge puis install ZhpFix depuis ce lien >>> http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/

ZHPFix : raccourcis sur le bureau
- Lance ZHPFix (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit dessus --> exécuter en tant qu'administrateur).
- Copie les lignes suivantes en bleu (surligner et copier) :

Script ZHPFix
SysRestore
EmptyTemp
FirewallRAZ
EmptyCLSID
EmptyPrefetch
ShortcutFix
ProxyFix
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] . (.Microsoft Corporation - Windows Defender User Interface.) -- C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe =>.Microsoft Windows

OPT:O4 - HKCU\..\Run: [Google Update] . (.Google Inc. - Programme d'installation de Google.) -- C:\Users\Domi\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe =>.Google Inc

OPT:O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] . (.Microsoft Corporation - Application de configuration du service Par.) -- C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe =>.Microsoft Corporation
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-21-1768449568-3379944238-3116535841-1000\..\Run: [Google Update] . (.Google Inc. - Programme d'installation de Google.) -- C:\Users\Domi\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe =>.Google Inc

OPT:O4 - HKUS\S-1-5-21-1768449568-3379944238-3116535841-1000\..\Run: [WMPNSCFG] . (.Microsoft Corporation - Application de configuration du service Par.) -- C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe =>.Microsoft Corporation
HKLM\SOFTWARE\DevNet =>Toolbar.Lookineo
HKCU\SOFTWARE\DevNet =>Toolbar.Lookineo
HKCU\SOFTWARE\TeleCharger =>.Superfluous.Downloader
O43 - CFD: 20/12/2011 - [] D -- C:\ProgramData\f-secure =>.F-Secure
O43 - CFD: 26/12/2011 - [0] D -- C:\ProgramData\Alwil Software =>.ALWIL Software
O43 - CFD: 23/12/2015 - [] D -- C:\ProgramData\McAfee =>.McAfee
O43 - CFD: 04/11/2016 - [0] D -- C:\ProgramData\McAfee Security Scan =>.McAfee
O43 - CFD: 04/07/2012 - [] D -- C:\ProgramData\NortonInstaller =>.Symantec
O43 - CFD: 05/09/2012 - [0] D -- C:\Users\Domi\AppData\Roaming\avg =>.AVG Software
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\QuickTime Task [Key] . (...) -- C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe (.not file.)
O61 - LFC: 2016/11/04 19:53:46 A . (.Driver-Soft Inc..) -- C:\Users\Domi\Downloads\Driver_Genius_Professional_FR.exe [10352264] =>.Superfluous.OneSafePCCleaner
O87 - FAEL: "{0965A8C3-6E35-4ABD-96E2-23EE6387721C}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{669620CB-68F3-40D3-9652-675FA937EBB5}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{8766C27F-2167-49E5-8358-C46F6A1D10D9}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqcopy2.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{FA2C0098-00A7-4AAB-90F3-4AE54848C66A}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqgplgtupl.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{BEA7F8C6-A848-49C8-B445-BA713F3362E3}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqgpc01.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{B040F9A1-CD0C-4166-99E1-A576B43DA223}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqusgm.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{08AAAC51-D576-4013-9540-3332739C48EE}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqusgh.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{D2A29757-1BDE-4CA5-B84A-1F6A331676F4}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files\HP\digital imaging\smart web printing\smartwebprintexe.exe (.not file.)
O90 - PUC: "93BAD29AC2E44034A96BCB446EB8552E" . (.Software Update Helper.) =>PUP.Optional.Boxore
HKLM64\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2} =>Heuristic.Suspect
HKLM64\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B67BAFBA-4C9F-48FA-9496-933E3B255044} =>Riskware.QuickTime
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2} =>Heuristic.Suspect
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B67BAFBA-4C9F-48FA-9496-933E3B255044} =>Riskware.QuickTime
HKLM\SOFTWARE\DevNet =>Toolbar.Lookineo
HKCU\SOFTWARE\ComNotificationV13.05 =>PUP.Optional.CrossRider
HKCU\SOFTWARE\DevNet =>Toolbar.Lookineo
HKCU\SOFTWARE\TeleCharger =>.Superfluous.Downloader
HKLM\Software\Classes\Installer\Products\93BAD29AC2E44034A96BCB446EB8552E =>PUP.Optional.Boxore
HKLM\Software\Classes\Installer\Features\93BAD29AC2E44034A96BCB446EB8552E =>PUP.Optional.Boxore

• Clique sur Importer, (vérifie que le script soit collé dans le cadre) .
• Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage.

Il y a (avait) beaucoup de cochonneries sur ton pc,tu n'es pas assez vigilante lorsque tu installes des logiciels Wink

.Je te donnerais quelques conseils en fin de désinfection

Ton pc fonctionne-t-il mieux ? Post-moi un nouveau Zhp de contrôle stp

http://www.cjoint.com/c/FKqjzuzLHKP

oui il fonctionne mieux
je suis obligée de m'absenter toute la journée je reprendrais ce soir
merci Smile

bernardso33 a écrit:: http://www.cjoint.com/c/FKqjzuzLHKP

oui il fonctionne mieux
je suis obligée de m'absenter toute la journée je reprendrais ce soir
merci

Très bien,c'est nettement mieux.Tu fais quand tu peux bien sur Wink

.Un dernier correctif puis ce sera bon.

ZHPFix : raccourcis sur le bureau
- Lance ZHPFix (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit dessus --> exécuter en tant qu'administrateur).
- Copie les lignes suivantes en bleu (surligner et copier) :

Script ZHPFix
SysRestore
O43 - CFD: 2016/11/04 20:00:47 - [0] D -- C:\ProgramData\DriverGenius =>Legitimate.DriverGenius
O43 - CFD: 2009/10/24 09:54:01 - [] D -- C:\Program Files\Securitoo

• Clique sur Importer, (vérifie que le script soit collé dans le cadre) .
• Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage.

On va finaliser.Clic sur "spoiler"

Spoiler:

--> Suppression de la quarantaine de Malwarebytes

Si, durant la désinfection, Malwarebytes a fait des détections, il faut vider la quarantaine.

Voir ce tutoriel au titre "La Quarantaine"

[/hr]

--> Suppression des fichiers temporaires

Utilise ce programme pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :

• Télécharge TFC (de OldTimer) sur ton Bureau.
• Ferme tous tes programmes.
• Lance TFC (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
• Clique sur le bouton Start pour lancer le nettoyage.

[/hr]

--> Réactiver l'UAC / Supprimer les outils de désinfection / Purge la restauration / Création d'un point de restauration / Réinitialisation des paramètres systèmes

Télécharge Delfix (de Xplode) sur ton bureau
Exécute-le
Coche toutes les cases sauf "Effectuer une sauvegarde du registre"
Clique sur "Exécuter"
Patiente...
Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau
Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport

[/hr]

-->Mises à jour importantes à faire

Java n'est pas à jour :

Rends-toi sur cette page : http://www.java.com/fr/download/windows_xpi.jsp?locale=fr
Clique sur le bouton rouge Téléchargement gratuit Java
Refuse l'installation de tout programme tiers supplémentaire
Suis les instructions
Une fois l'installation correctement faite, vas dans Programmes et fonctionnalités (Démarrer > Panneau de configuration) et désinstalle les versions antérieures de Java

Adobe Reader n'est pas à jour

Désinstalle Adobe Reader par Programmes et Fonctionnalités
Clique sur ce lien
Décoche la proposition d'installation d'un programme tiers supplémentaire (Chrome, McAfee Security Scan...)
Clique sur télécharger
Lance l'installation

Abode te proposera ensuite les mises à jour automatiquement.
: Exclamation

Il faudra les faire à chaque fois qu'elles seront proposées

Adobe Flash Player n'est pas à jour

Désinstalle Adobe Flash Player par Programmes et Fonctionnalités
Clique sur ce lien
Décoche la proposition d'installation d'un programme tiers supplémentaire (Chrome, McAfee Security Scan...)
Clique sur télécharger
Lance l'installation

Abode te proposera ensuite les mises à jour automatiquement.
: Exclamation

Il faudra les faire à chaque fois qu'elles seront proposées

Conseils pour sécuriser ton PC

(RESOLU) Gros problème sur mon pc rame à fond .... Jouer-10

Tenir à jour le système d'exploitation, les navigateurs et les programmes sensibles

Voir ce tutoriel détaillé

[/hr]

Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l’abri des publicités, je te conseille les extensions de sécurité suivantes pour bloquer les publicités

--> Pour Firefox : AdBlockPlus
--> Pour Chrome : Adblock Plus

--> Pour tous les navigateurs, pour t'avertir des sites potentiellement néfastes : WOT (Web of Trust)

[/hr]

Lecture sécuritaire (ou comment ne pas se faire infecter)

Pourquoi et comment je me fais infecter
La sécurité de son PC, c'est quoi ? (par Malekal)
Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
Prévention et sécurité sur internet

(RESOLU) Gros problème sur mon pc rame à fond .... Jouer-10

Les comportements à risque

Le P2P (par Tesgaz)
Les dangers des cracks (par Malekal)
Les dangers du peer-to-peer, Emule etc...
Les risques sécuritaires dui P2P en 10 points

(RESOLU) Gros problème sur mon pc rame à fond .... Jouer-10

Les programmes d'installation et les "sponsors"

Il n'est pas nécessaire d'installer les sponsors avec un logiciel gratuit, d'essai ou commercial.
Dans la grande majorité des cas, il suffit de décocher une case pour ne pas installer le ou les sponsors. Il faut donc bien lire toutes les pages de la phase d'installation et lire le CLUF (Contrat de licence de l'utilisateur final).

Voir : Les logiciels et les sponsors

(RESOLU) Gros problème sur mon pc rame à fond .... Jouer-10

Les programmes d'optimisation et nettoyeurs de registre

L'utilisation de ce type de logiciels peut causer plus de désagréments qu'autre chose.
Leur utilisation n'est pas conseillée.

Nettoyeur et défragmenteur, ça sert à rien (par Malekal)
Les nettoyages du registre sont-ils nécessaires ? (Microsoft)

Une lecture généraliste et à portée de tous sur cette page

Enfin, information sur les ransomwares : http://stopransomware.fr/

Sauf si tu as une (des) questions pour moi tout est en ordre.@ ++++ Cdlmt

bonjour
j'ai encore des soucis j'ai fait tout ce dont tu m'as demande
mais ça bug grave
quand je tape sur mon ordi juste pour écrire ça mets trois plombe
ça te derange de faire teamviewer por regarder stp
merci d'avance

Dernière édition par oskare68 le Lun 28 Nov 2016 - 19:28, édité 1 fois

bernardso33 a écrit:: bonjour
j'ai encore des soucis j'ai fait tout ce dont tu m'as demande
mais ça bug grave
quand je tape sur mon ordi juste pour écrire ça mets trois plombe
ça te derange de faire teamviewer por regarder stp
merci d'avance

Bjr Sophie

Qu'est-ce qui bug grave ?
Pour faire avancer,télécharge ceci sur ton bureau:

1) CrystalDiskInfo >>> http://www.pcastuces.com/logitheque/crystaldiskinfo.htm
2) DnsJumper >>> http://www.zdnet.fr/telecharger/logiciel/dns-jumper-39958521s.htm
3) J'aimerais que tu fasses ceci (la méthode 2) >>> http://assiste.com/CHKDSK_Check_Disk.html

Plusieurs possibilités.Disc dur fatigué,petite connexion etc...Tu as un pc 32 Bits et que 3 Go de mémoire,ce n'est pas énorme.Si j'étais toi,j'allègerais le pc au maximum,je désinstallerais déja tout ce qui n'est pas utile comme Chrome,Utorrent,swMSM,Unity Web Player,Wargame,Yahoo....Faire un ménage complet en somme.
Si le pc n'est pas trop vieux,peut-être qu'en investissant un peu d'argent pour de la mémoire et une licence Win7 ou Win10 serait une idée,il faut voir Very Happy

.
Est-ce exactement ce modèle que tu as ? >>> http://www.fnac.com/Compaq-Presario-CQ71-310SF-17-3-TFT/a2735912/w-4

PS: As-tu déja entendu parlé du system Linux ? Je te demande cela car cela fonctionnerais super chez toi.C'est GRATUIT,largement aussi puissant que Windows et TRES peu,voir pas de virus pour une personne lamda.
Et oui suis ok pour une prise en charge a distance (exceptionnellement).Je peux regarder de suite si as le temps

bonjour,

j'intervient à la demande d'Oskar68

ton pc sous Vista avec 3 go de ram !

vérifie l'état de propreté du pc et qu'il en chauffe pas !

pour cela, arrête le pc,

mets un coup de bombe d'air sec ou à l'aide d'un compresseur, un coup de soufflette de là ou l'air sort habituellement pour nettoyer le dissipateur !

bonjour oskaro
desolee je ne peux pas rester longtemps j'ai fait tout ce que tu m'as demande et enfait j'aimerais vraiment que tu regardes a distance
la je dois repartir mais je serais de retour en milieu d'am
dis moi quand tu peux bien sur
merci

Bonjour Sophie

Très bien si tu téléchargé les 2 petits outils.J'en aurais peut-être besoin afin de vérifier certaines choses.
Je peux t'assister mais uniquement un matin. (demain samedi vers 9h 30 jusqu'a midi si tu es libre).Fais ce que te recommande mon ami R3M5,c'est a dire souffler les sorties d'aérations,c'est TRES TRES important daccord.Si l'évacuation d'air n'est pas optimal le pc s'éteint par sécurité.

Je repasse ici depuis mon mobile dans la journée pour avoir des nouvelles,sinon demain matin depuis mon pc ok.

@ ++++

ok merci R3M5 je vais le faire merci encore
et oskare68 demain matin je travaille desolee
mais dejà je vais m'occuper de ce que R3M5 a dit et je reviens je m'absente 1 semaine à partir de lundi donc je te recontacte samedi matin prochain
merci encore pour tout
le probleme que j'avais hier quand j'écrivais n'y est plus donc trop cool
je vais verifier mes pilotes ce weekend si mon pc reconnait mon tel mon appareil photo ma clé usb ainsi que mon imprimante et je tiens au courant
encore merci de ta rapidité dans tes reponses et merci R3M5

OSKARE68
mon pc ressemble énormément a celui de ta photo sauf que moi c'est vista family mon pc date de 2006
et non je ne connais pas system Linux c'est quoi ?

Re

D'accord.Utilises le pc quelques temps puis tu nous diras ce qui en est

Citation :: system Linux c'est quoi

C'est un system comme Windows ou Mac mais gratuit et libre
https://fr.wikipedia.org/wiki/Linux

@++++

Bonjour
Pendant mes vacances j'ai un ami qui a pris mon ordi et qui devait faire tout ce dont tu m'as note
Je le vois cet AM apparemment tout va bien
Je te tiens au jus
En tout cas je tiens à te remercier de ta rapidité ton efficacité comme d'habitude 😁

bernardso33 a écrit:: Bonjour
Pendant mes vacances j'ai un ami qui a pris mon ordi et qui devait faire tout ce dont tu m'as note
Je le vois cet AM apparemment tout va bien
Je te tiens au jus
En tout cas je tiens à te remercier de ta rapidité ton efficacité comme d'habitude 😁

Bjr Sophie

Très bien.Toutefois,j'aurais été encore plus content si tu l'avais fait TOI Sad

.Pourquoi ? Parce que cela t'aurais permis d'apprendre quelques manips et a utiliser les diverses outils de désinfection bounce

. C'est comme cela qu'on apprends Wink

.Bon,l'essentiel est que tout soit en ordre.

@ ++++

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