[résolu] Security tool page bleue sur mon bureau et disparition des icones

Jai un truk anti virus ki sest mis sur mon pc à mon insu ... security tool et je ne peu pa le desinstaller ... ni ctrl alt supp ne fonctionne, ni desinstaller ds mes programmes, et encore moins lancer un netoyage avec mon bon anti virus .... je ne peu plus aller sur msn non plus ... que puis je faire ????

Bonsoir Mél51 et bienvenue sur le forum.


Ça va être un peu long, je vais te demander d'installer des logiciels qui vont me donner des rapports, et de là, on verra ce qu'on pourra faire

Quelques remarques préliminaires :
- ce n'est pas parce qu'il n'y a plus de symptômes que c'est fini
- à partir de maintenant, n'essaie pas de t'en débarrasser tout seul, je pourrais perdre le fil
- il y a des étapes à suivre, suis les dans l'ordre dans lesquelles je les mets svp
- ne prends aucune initiative avec les logiciels que tu vas utiliser : si tu es bloqué, ou si tu as un doute, stoppe tout et reviens me voir ... mal utilisés, ces logiciels peuvent sévèrement endommager ton système.
- Enfin, il y a toujours les aléas de la vie, même si tout a l'air d'aller, un ordinateur peut planter à n'importe quel moment.



Si tu es d'accord avec ceci, c'est parti.

Etape 1

Clique ici pour télécharger exehelper sur ton bureau.

• Double-clique sur exeHelper.com pour le lancer.
  
• Une fenêtre va s'ouvrir, patiente quelques instants et appuie sur une touche quand le scan sera terminé.
  Si la fenêtre te montre ce message "Error deleting file", relance exehelper puis copie/colle le contenu de son rapport svp.
  Il devrait se trouver sur le bureau sous le nom log.txt

Etape 2

Clique ici pour télécharger Win32kdiag sur ton bureau

• Lance le
  Utilisateur de vista : clic droit sur l'icône de win32kdiag et sélectionne "lancer en tant qu'administrateur"
  
• Une fenêtre va s'ouvrir, patiente le temps du scan.
  
• Copie le contenu du rapport svp : tu le trouveras aussi sur ton bureau sous le nom Win32kDiag.txt
  

ayé jai télécharger votre première etape

mais rien ne se passe que doije faire ? pui je vou donner mon numéro de tel ??? ca sera plus imple car je ny connai rien .... merci

???? je doi faire votre deuxième étape ?

Une fois que le premier programme est sur le bureau, il faut double cliquer dessus pour le lancer. Si exehelper ne se lance pas, essaie la 2nde étape.

cest bon merci mon ami a réussi a remettre tout ca a jour, lordinateur remarche a merveil ^^ merci encore

Il a formaté ?

Ok, tant mieux si c'est bon

Le sujet semble résolu, je le verrouille. Si pour une raison ou une autre, vous avez besoin de le réouvrir, faites en la demande par MP en précisant la raison et le lien vers ce sujet. Ceci ne s'applique qu'à Mél51. Pour les autres, créez votre propre sujet svp.