Android Samsung A40 > restauration sans perte numéro

Bonjour,
Voici des semaines, alors que je sortais du bureau, je me suis aperçue que je ne pouvais plus me téléphoner dans ma voiture (portable non détecté) sans que j'ai fait quoi que ce soit comme manipulation,
après successions de soucis
Question : est-il possible de réinitialiser mon smartphone sans perte évidemment de mon numéro de téléphone ?
Merci d'avance de m'avoir lue.

Slt Nadège

Oui bien sur que tu pourrais réinitialiser ton smartphone mais ne vas pas trop vite.
Si tu ne peux pas appeler depuis ta voiture c'est peut-être le réseau qui est mauvais.Tu as combien de petites barres en haut a droite de l'écran ?

1 tiret seulement.

Nadège@64 a écrit:

1 tiret seulement.

Ca doit être cela.Tu n'as pas assez de réseau.Depuis chez toi ou ailleurs que dans ta voiture tu peux téléphoner non ?

Chte met un tuto pour une réinitialisation usine pour que tu vois mais je ne le ferais pas de suite dans le cas présent (tu perds tout)
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Maintenant il y a 3 barres.
Heureusement, je peux me servir de mon portable à l'extérieur, consulter mes mails aussi, mais il n'est plus détecté dans ma voiture et vice-versa.
J'y pense, j'ai pu installer des mises à jour hier, par contre il y a une qui m'est impossible de télécharger, c'est celle de Samsung.

Autre détail > Clic sur l'application Mon Réseau
Réseau accessible, celui de ma livebox
Si je clique sur Connexion Wi-Fi, réseaux disponibles " Livebox-XXXX "
Réseaux hors de portée > Aucun réseau Wi-Fi configuré.

Slt Nadège

Nadège@64 a écrit:

Maintenant il y a 3 barres.
Heureusement, je peux me servir de mon portable à l'extérieur, consulter mes mails aussi, mais il n'est plus détecté dans ma voiture et vice-versa.
J'y pense, j'ai pu installer des mises à jour hier, par contre il y a une qui m'est impossible de télécharger,  c'est celle de Samsung.

Moi aussi ça m'arrive de ne pas avoir assez de réseau et pas seulement dans ma voiture.Tu ne peux rien y faire,cela dépend de la distance avec le relais de ton opérateur
La mise a jour Samsung cela dépend de laquelle tu parles.Si c'est celle que je crois via Google Play ce n'est pas important

Pour ce qui est du wifi,bien sur il faut "l'allumer" >>> te connecter a ton réseau (box) >>> mettre tes identifiants (mot de passe) >>> tu peux cocher la case "se connecter automatiquement" >>> se connecter

Regarde si cela peut t'aider >>> [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Mot de passe WIFI, sous la rubrique Livebox-XXXX
qu'est-ce que je tape exactement ?
J'ai tapé les 8 premiers caractères de la clé de sécurité affichée derrière ma livebox, que ce soit en majuscules ou minuscules, à chaque fois cela m'affiche mot de passe incorrect.

Nadège@64 a écrit:

Mot de passe WIFI, sous la rubrique Livebox-XXXX
qu'est-ce que je tape exactement ?
J'ai tapé les 8 premiers caractères de la clé de sécurité affichée derrière ma livebox, que ce soit en majuscules ou minuscules, à chaque fois cela m'affiche mot de passe incorrect.

Si tu n'as pas définie un mot de passe "perso" ça doit fonctionner.Est-tu certaine que tu te connectes sur la bonne Livebox-XXX ? Tu peux en avoir plusieurs d'affichées,ne te trompe pas
Deuxio: il est possible aussi de réinitialiser ta clé wifi >>> [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

ATTENTION regarde bien le code PIN qui s'affiche sur t'a box AVANT si tu t'aventures dans la réinitialisation.Idem je ne crois pas que ce soit nécessaire,je pense que tu ne tapes pas le bon mot de passe.Si TOI tu ne l'as pas changé c'est celui inscrit au dos de ta box car il ne change pas tout seul.Si tu ne vois pas ton code PIN sur ta box comme expliqué dans le tuto,ne touche a RIEN sinon tu n'auras plus de wifi sur le PC et se sera la cata.

Prends ton temps,ne panique pas,réessaye.Je re-passe peut-être dans l'après-midi ok

La wifi fonctionne sur le PC ?

En allant sur le panneau d'administration, j'ai changé le mot de passe, ensuite tapé le code PIN affiché sur la livebox > OK
Le souci est sur mon portable, j'ai beau cliquer sur la seule et unique Livebox, tapé la clé de sécurité intégrale, le problème persiste.

Bjr Nadège

Citation :

j'ai changé le mot de passe

Si tu as fais ce qu'il y a de noté dans mon lien le mot de passe n'est pas changé mais réinitialisé

Si tu possèdes la Livebox 5 et que tu as saisis un nouveau mot de passe il faut appuyez sur le bouton WPS de ta Livebox pour valider le nouveau mot de passe.
Comme décrit ici >>> [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Si tu n'y arrive pas le mieux est que tu appelles le service client au 3900

Nouveau mot de passe fait > idem validé avec la touche WPS.
Je vais attendre la réouverture de l'agence où j'ai acheté le portable.

Nadège@64 a écrit:

Nouveau mot de passe fait > idem validé avec la touche WPS.
Je vais attendre la réouverture de l'agence où j'ai acheté le portable.

D'accord.Ils pourront mieux te dépanner