(RESOLU) pc qui ne démarre plus

Bonsoir à tout le monde,

cela faisait longtemps que je n'étais pas venu sur le forum (depuis que je suis passé chez la pomme!!!!)
j'espère que tout le monde va bien.
je fais appel à vos grandes connaissances pour l'ordinateur de ma maman qui depuis peu ne se lance plus.
alors elle est sous windows 8. quand je démarre le PC, il ouvre sur : Réparation automatique. votre PC n'a pas démarré correctement.....
impossible de passer cette étape.
merci d'avance pour votre aide si précieuse.
Virginie

j'ai peut être pas poster au bon endroit.....

j'ai réussi à démarrer l'ordi.oufff
peut-on faire un check-up du PC?
merci

Bjr Pitch84

Citation :

peut-on faire un check-up du PC?

Oui on peut faire un diagnostique de ton pc si tu le désire.Pour cela:

:  Si ton antivirus est Avast, désactive-le


       

       

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau en ouvrant cette page ZHPDiag et en cliquant sur ce bouton (et pas un autre) :
  
     
  
  
  https://forum-windows7-windows8.fr/viewtopic.php?f=13&t=10436&p=110078#p110078
         
  
• Tu lances ZHPDIag en cliquant sur le programme téléchargé : (pour Vista/7/8 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")
  
         
  
         
  
• Clique sur le bouton Scanner pour démarrer l'analyse.
  
         
  
• En cours de recherche, un compteur indique le nombre de détections.
  
         
  
• A la fin de l'analyse clique sur Quitter
  
         
  
• Un rapport nommé  ZHPDiag.txt se trouve sur le bureau. Il est trop long pour être posté sur le forum : héberge-le et communique moi le lien.
  
         
  

           
       

---

[/hr]

       •  Si tu ne sais pas comment héberger le rapport, clique sur le bouton "Afficher" ci-après. La procédure y est détaillée

       

Spoiler:

           

---

[/hr]

           /!\Information relative à Internet Explorer 10/11 :/!\

           

Spoiler:

Pour ton problème de boot,tant mieux si ça re-fonctionne.Pourvu que ça dure...  
Je te conseil VIVEMENT de faire une sauvegarde de tes documents,musiques,fotos,voir du system COMPLET.Il se peut que ton disc dur a des signes de faiblesses.Si cela arrivais tu perdrais tout .Lorsqu'on arrivera en fin de désinfection/nettoyage je t'indiquerais comment faire.
Post moi déja le rapport demandé.@ +++

Bonsoir,

voici le rapport : https://up2sha.re/file?f=THfLKphNxJSS

j'ai l'impression qu'elle n'a pas d'antivirus....
a+
virginie

Re Bjr

Bonne nouvelle,ce PC ne présente aucune infection

Citation :

j'ai l'impression qu'elle n'a pas d'antivirus....

Sur Win 8 l'anti-virus est Windows Defender.Il est actived donc c'est bon.

Par contre ton amie n'a pas bcp de mémoire sur ce pc.2 Go ce n'est pas énorme.Elle possède un system 64 Bits,ce qui implique qu'elle pourrait en rajouter afin d'avoir un system bcp plus réactif et rapide.Quel est le modèle EXACT de ce pc ?

Cdlmt

Bonsoir,

c'est un DUST Vision C32 (sphere).

maintenant je galère avec la messagerie....

encore pour ton aide.
virginie

Bonsoir Virginie

Qu'est-ce qui ne fonctionne pas avec ta messagerie ? Je regarde quel est ce pc Dust Vision car je ne connais pas du tout.Ce que j'ai souligné concernant la mémoire n'est pas une obigation.
Si je peux faire quelque chose d'autre pour toi,je suis a l'écoute.
Je te répond demain matin ok

Cdlmt

je trouve que la messagerie outlook de windows 8 n'est pas pratique.
j'ai télécharger thunderbird. on verra bien

bonne soirée
virginie

Bjr  

pitch84 a écrit:

je trouve que la messagerie outlook de windows 8 n'est pas pratique.
j'ai télécharger thunderbird. on verra bien

Bonne initiative Si tout est en ordre on peut clore le sujet ?.@ +++

c'est parfait.
merci encore pour ton aide

a+
virginie

Bjr Virginie

Bien,je clos le sujet.Si ta maman,et non une amie comme je l'ai écrit,a un autre souci,passe nous voir on essaiera de te venir en aide .Bon surf