[Résolu] pc très lent et qui plante

Rappel du premier message :

bonjour, ma fille a un pc portable qui est très lent et qui plante souvent, elle a windows 7 , pouvez vous m aider , merci

Bonsoir Fabye

Ok, je vais attendre que tu fasses ce que je te demandais dans ma précédente réponse.
Ensuite, et bien désinstalle Norton, redémarre et réinstalle le.

Bonne soirée

voilà, les mises à jour sont faites, je dois désinstaller norton ?

désolée j avais pas vu ton message

je n arrive pas à le désinstaller, suis allée dans le panneau de configuration et ai cliquer sur norton internet security puis désinstaller mais rien ne se passe

Ok, je te laisse consulter ce lien pour télécharger et utiliser Norton Removal Tool : http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

merci, je l ai désinstallé puis réinstallé, ça marche et il ne m a meme pas demandé la clé

Hello

Ah bah super As tu d'autres soucis ?

un tout petit quand je me met sur mon compte sur le pc de ma fille google veut réinstaller toolbar que l on avait enlever au tout débutmais ça c est pas très grave, j appuie sur ne pas autoriser , à part cela tout va bien merci

On peut regarder si tu le souhaites. Dans ce cas là, connecte toi sur ta session et lance AdwCleaner (utilisé précédemment) et clique sur le bouton Suppression.

ok je vais le faire merci

Hello

Qu'est ce que ça donne ?

je viens de faire ad cleaner mais la fenete est toujours là voilà le rapport
# AdwCleaner v1.608 - Rapport créé le 10/06/2012 à 10:31:59
# Mis à jour le 27/05/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Maman - FLORIANE-HP
# Exécuté depuis : C:\Users\Maman\Desktop\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\Floriane\AppData\LocalLow\Softonic
Dossier Supprimé : C:\Users\Maman\AppData\LocalLow\Softonic
Dossier Supprimé : C:\Users\Maman\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vitab29h.default\extensions\ffxtlbra@softonic.com
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\boost_interprocess
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Softonic
Fichier Supprimé : C:\Users\Maman\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vitab29h.default\searchplugins\softonic.xml

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\escort.escortIEPane
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\escort.escortIEPane.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Softonic.dskBnd
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Softonic.dskBnd.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Softonic.SoftonicHlpr
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Softonic.SoftonicHlpr.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftonicApp.appCore
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftonicApp.appCore.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\srv.SoftonicSrvc
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\srv.SoftonicSrvc.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escort.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escortApp.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escortEng.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escorTlbr.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\esrv.EXE

***** [Registre - GUID] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{09C554C3-109B-483C-A06B-F14172F1A947}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{4E1E9D45-8BF9-4139-915C-9F83CC3D5921}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{7ABBFE1C-E485-44AA-8F36-353751B4124D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{B12E99ED-69BD-437C-86BE-C862B9E5444D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{B15F118E-AF21-45E8-A809-29FDD7362565}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{D7EE8177-D51E-4F89-92B6-83EA2EC40800}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{44B50C01-4993-48E2-ADEE-D812BAE2E9A2}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5018CFD2-804D-4C99-9F81-25EAEA2769DE}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A3E2F089-DDBB-4CBF-B06C-5D44DA316ED3}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A5679AB0-C59E-49E7-83C4-5289F844A6E0}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CA0167C2-6295-41B8-9BDA-704B2F5E4CD9}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E87806B5-E908-45FD-AF5E-957D83E58E68}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{087CDC12-0A11-4D1D-8DCF-44185D7C3496}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{088BF3A9-6AE8-47B9-A3FB-26262F236C79}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2AC7B9EB-3881-4EB9-8DEE-0A731A309FDE}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{349C0469-ACDD-49DF-9B3E-0D82E7C7DC4D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{41226591-6F7A-4082-B63A-67FE4A0CF7A6}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{55D69CD1-6715-4C40-BF05-9519AC4DC6E6}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66C8FD57-54C4-4D4F-BC95-DCCC763B410A}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{717BAE33-7061-4279-8AE5-6C13BC8AF3F9}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{84F06F7A-F811-48D7-8B34-3F4145183D8F}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{88F6D55F-AA3F-4003-BE69-4AC1998D6492}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{8DBCDED5-08AD-41A2-9BBC-235D84F4FE06}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{A0F66203-1A86-4812-9603-A57E09A4D7A3}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BC39D1B3-4471-41C1-AACA-E097FAF4B7AA}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{DEB85542-1311-4EC6-8A32-5372EB27FC94}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{11D9E165-B8C1-4734-A56C-BC4FCACA966B}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4E1E9D45-8BF9-4139-915C-9F83CC3D5921}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{B15F118E-AF21-45E8-A809-29FDD7362565}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{D7EE8177-D51E-4F89-92B6-83EA2EC40800}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9CF034EA-7B46-48D3-8895-8A14B32AE445}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{E87806B5-E908-45FD-AF5E-957D83E58E68}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{5018CFD2-804D-4C99-9F81-25EAEA2769DE}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{E87806B5-E908-45FD-AF5E-957D83E58E68}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{5018CFD2-804D-4C99-9F81-25EAEA2769DE}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{E87806B5-E908-45FD-AF5E-957D83E58E68}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{5018CFD2-804D-4C99-9F81-25EAEA2769DE}]
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{087CDC12-0A11-4D1D-8DCF-44185D7C3496}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{088BF3A9-6AE8-47B9-A3FB-26262F236C79}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2AC7B9EB-3881-4EB9-8DEE-0A731A309FDE}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{349C0469-ACDD-49DF-9B3E-0D82E7C7DC4D}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{41226591-6F7A-4082-B63A-67FE4A0CF7A6}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{55D69CD1-6715-4C40-BF05-9519AC4DC6E6}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66C8FD57-54C4-4D4F-BC95-DCCC763B410A}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{717BAE33-7061-4279-8AE5-6C13BC8AF3F9}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{84F06F7A-F811-48D7-8B34-3F4145183D8F}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{88F6D55F-AA3F-4003-BE69-4AC1998D6492}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{8DBCDED5-08AD-41A2-9BBC-235D84F4FE06}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{A0F66203-1A86-4812-9603-A57E09A4D7A3}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BC39D1B3-4471-41C1-AACA-E097FAF4B7AA}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{DEB85542-1311-4EC6-8A32-5372EB27FC94}

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.7600.16385

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v12.0 (fr)

Nom du profil : default
Fichier : C:\Users\Floriane\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xj78zeby.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : default
Fichier : C:\Users\Maman\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vitab29h.default\prefs.js

C:\Users\Maman\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vitab29h.default\user.js ... Supprimé !

Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.admin", false);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.aflt", "SD");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.autoRvrt", "false");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.cntry", "BE");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.dfltLng", "fr");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.dfltSrch", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.dspNew", "Search the web (Softonic)");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.dspOld", "");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.envrmnt", "production");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.excTlbr", false);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.hdrMd5", "4B40BFFF4233DE2A03E884947EBB925B");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.hmpg", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.hpNew", "hxxp://search.softonic.com/MON00012/tb_v1?SearchSource=13&cc[...]
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.hpOld", "");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.id", "c6f371e8000000000000a2004e35fb10");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.instlDay", "15486");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.instlRef", "MON00012");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.keyWordUrl", "hxxp://search.softonic.com/MON00012/tb_v1?SearchSource=[...]
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.lastVrsnTs", "1.5.21.020:50:58");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.mntrvrsn", "1.3.0");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.newTab", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.newTabUrl", "hxxp://search.softonic.com/MON00012/tb_v1?SearchSource=1[...]
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.prdct", "Softonic");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.prtnrId", "softonic");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.rvrtMsg", "Click Yes to keep current home page and default search set[...]
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.sg", "az");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.smplGrp", "none");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.srchPrvdr", "Search the web (Softonic)");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.tlbrId", "base");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.tlbrSrchUrl", "hxxp://search.softonic.com/MON00012/tb_v1?SearchSource[...]
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.vrsn", "1.5.21.0");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.vrsnTs", "1.5.21.020:50:58");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic.vrsni", "1.5.21.0");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.dfltSrch", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.dnsErr", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.hmpg", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.hmpgUrl", "hxxp://search.softonic.com/MON00012/tb_v1?SearchSource=1[...]
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.newTab", true);
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.smplGrp", "none");
Supprimée : user_pref("extensions.Softonic_i.vrsnTs", "1.5.21.020:50:58");
Supprimée : user_pref("extensions.enabledAddons", "{CAFEEFAC-0016-0000-0030-ABCDEFFEDCBA}:6.0.30,{BBDA0591-3099-[...]

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [10254 octets] - [10/06/2012 10:31:59]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [10383 octets] ##########

Bonjour Fabye


Je pourrais avoir une capture d'écran de cette fenêtre s'il te plait ? Faire une capture d'écran et la mettre en ligne


Certains des éléments supprimés par AdwCleaner avaient déjà été supprimés. L'une de vous a réinstallé un logiciel récemment ?

• Clique ici pour télécharger OTL (de Old Timer) sur ton bureau
  
• Double clique sur OTL.exe pour le lancer.
  
• Coche Recherche Lop et Recherche Purity
  
• Sous Personnalisation (en bas), copie/colle ceci
  
  %SYSTEMDRIVE%\*.*
  %PROGRAMFILES%\*.*
  %PROGRAMFILES%\*.
  CREATERESTOREPOINT
  
  
• Ferme toutes tes fenêtres, puis clique sur le bouton Analyse en haut à gauche puis patiente quelques instants.
  
  
  
  • A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront (OTL.Txt et Extras.Txt).
  
  PS : Les rapports sont aussi enregistrés sur le bureau

Héberge les rapports sur cjoint.com et communique moi les liens s'il te plait.


Bonne fin d'après midi

bonsoir, non normalement elle n a rien rajouté, j ai telechargé otl mais norton refuse de le mettre en route, je regarderai demain pour la capture d ecran et mettre norton en français car il est en néerlandais et je comprend rien, bonne soirée

Re

Ok, ça marche. Une fois qu'il sera en français, essaie de relancer OTL après avoir désactivé Norton le temps de l'utilisation d'OTL.

Bonne soirée/nuit.

voilà la capture d ecran

voila le premier rapport de otl
http://cjoint.com/?BFnpABgmUon
et le deuxieme
http://cjoint.com/?BFnpCYWS54F

B'soir

Ah cette fenêtre !? En fait il s'agit d'une barre d'outils (celle de Google) pour Internet Explorer. J'imagine que tu ne l'utilises pas, sinon tu aurais reconnu le nom du logiciel. Tu peux la désinstaller comme un logiciel, il s'agit de Google Toolbar for Internet Explorer


=============================================================================

Désinstalle également ces logiciels s'il te plait. Les 2 premiers sont des versions obsolètes de Java. Le dernier est un programme totalement inutile, je pense qu'il a été installé au moment où tu as téléchargé et lancé Norton removal tool (que tu avais téléchargé sur Softonic).
Java(TM) 6 Update 21 (64-bit)
Java(TM) 6 Update 30
Softonic toolbar on IE and Chrome

Attention à ce que tu télécharges sur Softonic, ce n'est pas un site dangereux, mais je t'invite à lire ceci : http://www.malekal.com/2012/04/02/softonic-repack-de-logiciels-pups-lpis/ et ceci http://www.malekal.com/2012/05/14/softonic-bundle-tuto4pc/
D'ailleurs, tu as sur ton bureau 2 fichiers que tu peux supprimer (SoftonicDownloader_pour_norton-removal-tool.exe et C:\Users\Maman\Desktop\Softonic_ggl_1.5.21.0.exe)


=============================================================================

Ça devrait être pas trop. Qu'en penses tu ?

non cela devrait aller , j ai tardé un peu à répondre car ma fille est en examen et travailles sur son ordi, ferai les suppressions demain quand elle sera en cours, il ne faut pas de rapport ? encore merci pour ton aide

GrosBébé a écrit:

Ça devrait être pas trop mal. Qu'en penses tu ?

Il manquait un mot du coup la phrase était ambigue.

Et oui, fin d'année scolaire, donc examen !


==========================================================================

Non, pas de rapport, je n'ai effectué aucun changement. Je te demande juste de désinstaller des logiciels.

Si ça va :
- relance AdwCleaner et clique sur Désinstallation.
- relance OTL, clique sur Purge Outils et accepte le redémarrage de l'ordinateur.


Et c'est tout

Bonne soirée

bonsoir, voilà c est fait j ai enlevé tout ce que tu m as dit, la fenetre est partie, bonne soirée

Re

Ok, j'imagine que c'est bon. Je laisse le sujet ouvert quelques jours au cas où.
Bonne soirée.

ok encore merci

Le plaisir a été pour moi

Bonne soirée

Le sujet semble résolu, je le verrouille. Si pour une raison ou une autre, vous avez besoin de le réouvrir, faites en la demande par Messagerie Privée en précisant la raison et le lien vers ce sujet.
Ceci ne s'applique qu'à Fabye.
Pour les autres, créez votre propre sujet svp.